Câu hỏi phỏng vấn UI/UX design cho nhà tuyển dụng & ứng viên

1. Vì sao bạn muốn trở thành một UI/UX designer?

Đây là câu hỏi khai thác động lực và niềm đam mê của bạn với nghề UI/UX designer. Bạn nên trả lời thật lòng và thể hiện được sự quan tâm và hiểu biết của bạn về lĩnh vực này. Bạn có thể kể về quá trình học tập và làm việc của bạn liên quan đến UI/UX design, những sản phẩm bạn đã thiết kế hoặc tham gia thiết kế, những người hoặc công ty nào đã truyền cảm hứng cho bạn, những thách thức và niềm vui bạn đã gặp phải khi làm UI/UX designer.

⇒ Trả lời: "Tôi muốn trở thành một UI/UX designer vì tôi yêu thích sáng tạo và giải quyết các vấn đề của người dùng. Tôi luôn tìm kiếm cách để cải thiện trải nghiệm người dùng và làm cho sản phẩm của mình thân thiện và dễ sử dụng hơn. Tôi đã học UI/UX design ở MindX và đã tham gia vào nhiều dự án thiết kế UI/UX cho các khách hàng khác nhau."

2. Bạn hiểu thế nào về UI/UX design?

Đây là câu hỏi kiểm tra kiến thức cơ bản của bạn về UI/UX design. Bạn nên trả lời một cách ngắn gọn và chính xác những khái niệm, nguyên lý và mục đích của UI/UX design. Bạn có thể dùng ví dụ cụ thể để minh họa cho ý kiến của bạn.

⇒ Trả lời:

UI/UX design là quá trình thiết kế giao diện người dùng (UI) và trải nghiệm người dùng (UX) cho các sản phẩm công nghệ như website, ứng dụng di động, phần mềm, game, v.v... Trong đó:

• UI design là việc thiết kế những yếu tố trực quan của giao diện người dùng, bao gồm màu sắc, hình ảnh, biểu tượng, nút, font chữ, menu,... Mục đích của UI design là tạo ra một giao diện đẹp mắt, thống nhất và phù hợp với thương hiệu của sản phẩm.
• UX design là việc thiết kế những yếu tố liên quan đến cách người dùng tương tác và sử dụng sản phẩm, bao gồm luồng người dùng, logic giao diện, tính năng, chức năng,... Mục đích của UX design là tạo ra một trải nghiệm dễ sử dụng, hài lòng và mang lại giá trị cho người dùng.

3. UI design khác với UX design như thế nào?

Đây là câu hỏi kiểm tra khả năng phân biệt giữa UI design và UX design của bạn. Bạn nên trả lời một cách rõ ràng và cụ thể những điểm khác biệt giữa hai lĩnh vực này về mặt khái niệm, vai trò, công việc và kỹ năng.

⇒ Trả lời:

UI design khác với UX design ở những điểm sau:

• Về khái niệm: UI design là thiết kế giao diện người dùng, UX design là thiết kế trải nghiệm người dùng.
• Về vai trò: UI design là tạo ra những yếu tố trực quan của giao diện người dùng, UX design là tạo ra những yếu tố liên quan đến cách người dùng tương tác và sử dụng sản phẩm.
• Về công việc: UI design bao gồm việc lựa chọn màu sắc, hình ảnh, biểu tượng, nút, font chữ, menu,... và thiết kế các màn hình giao diện. UX design bao gồm việc nghiên cứu nhu cầu và thói quen của người dùng, xây dựng luồng người dùng và logic giao diện, tạo ra các bản vẽ khung sườn (wireframe) và nguyên mẫu (prototype), thử nghiệm và cải tiến sản phẩm.
• Về kỹ năng: UI design yêu cầu kỹ năng về thiết kế đồ họa, sử dụng các công cụ/phần mềm thiết kế như Photoshop, Illustrator, Sketch, Figma, v.v... UX design yêu cầu kỹ năng về phân tích và giải quyết vấn đề, giao tiếp và thuyết trình, sử dụng các công cụ/phần mềm thử nghiệm và phản hồi như InVision, UserTesting, Hotjar, v.v...

4. Hãy mô tả quy trình thiết kế UI/UX của bạn cho một dự án mới

Đây là câu hỏi kiểm tra khả năng làm việc của bạn trong một dự án UI/UX design. Bạn nên trả lời một cách chi tiết và có trình tự các bước bạn thực hiện từ khi nhận dự án cho đến khi hoàn thành sản phẩm. Bạn có thể dùng ví dụ cụ thể để minh họa cho quy trình của bạn.

⇒ Trả lời:

Quy trình thiết kế UI/UX của tôi cho một dự án mới gồm có 5 bước chính:

Bước 1: Hiểu rõ yêu cầu của khách hàng và định hướng của sản phẩm.

"Tôi sẽ gặp gỡ và trao đổi với khách hàng để lắng nghe và ghi nhận những mong muốn, mục tiêu và thị trường mục tiêu của họ. Tôi cũng sẽ tìm hiểu về thương hiệu và phong cách của khách hàng để có thể thiết kế phù hợp."

Bước 2: Nghiên cứu người dùng và thị trường.

"Tôi sẽ tiến hành các hoạt động nghiên cứu như khảo sát, phỏng vấn, quan sát để hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và thói quen của người dùng mục tiêu. Tôi cũng sẽ phân tích các sản phẩm đối thủ để tìm ra điểm mạnh và điểm yếu của họ, cũng như những xu hướng thiết kế hiện hành trong lĩnh vực liên quan."

Bước 3: Xây dựng luồng người dùng và logic giao diện.

"Tôi sẽ sử dụng các công cụ như bút và giấy, bảng trắng hoặc các phần mềm như Balsamiq, Figma để vẽ ra các bản vẽ khung sườn (wireframe) cho các màn hình giao diện. Tôi sẽ xác định các tính năng và chức năng cần thiết cho sản phẩm, cũng như cách người dùng sẽ di chuyển từ màn hình này sang màn hình khác. Tôi sẽ tham khảo ý kiến của khách hàng và người dùng để cải thiện và hoàn thiện luồng người dùng và logic giao diện."

Bước 4: Thiết kế giao diện người dùng.

"Tôi sẽ sử dụng các công cụ/phần mềm thiết kế như Photoshop, Illustrator, Sketch, Figma để thiết kế các yếu tố trực quan của giao diện người dùng, bao gồm màu sắc, hình ảnh, biểu tượng, nút, font chữ, menu, v.v. Tôi sẽ chú ý đến các nguyên tắc thiết kế như thống nhất, đơn giản, tương phản, cân bằng, v.v. Tôi sẽ thể hiện được phong cách và thương hiệu của khách hàng qua giao diện người dùng."

Bước 5: Thử nghiệm và cải tiến sản phẩm.

"Tôi sẽ sử dụng các công cụ/phần mềm thử nghiệm và phản hồi như InVision, UserTesting, Hotjar để tạo ra các bản nguyên mẫu (prototype) và thu thập ý kiến của khách hàng và người dùng. Tôi sẽ kiểm tra xem sản phẩm có đáp ứng được yêu cầu của khách hàng và nhu cầu của người dùng hay không, có gặp phải vấn đề gì về giao diện hoặc trải nghiệm hay không. Tôi sẽ tiến hành cải tiến sản phẩm cho đến khi đạt được kết quả mong muốn."

>>> Lộ trình học UI UX Design từ cơ bản đến nâng cao

5. Hiện nay đang có những xu hướng thiết kế UI/UX nào?

Đây là câu hỏi kiểm tra khả năng cập nhật và áp dụng những xu hướng mới nhất trong UI/UX design của bạn. Bạn nên trả lời một cách tổng quan và có ví dụ minh họa cho những xu hướng bạn nêu ra. Bạn có thể tham khảo các nguồn tin tức, blog, tạp chí về UI/UX design để biết được những xu hướng hiện hành.

⇒ Trả lời:

Một số xu hướng thiết kế UI/UX hiện nay là:

• Thiết kế theo trung tâm cuộc sống (life-centered design): Đây là một xu hướng thiết kế toàn diện, không chỉ quan tâm đến người dùng mà còn quan tâm đến môi trường và xã hội. Thiết kế theo trung tâm cuộc sống nhằm tạo ra những sản phẩm công nghệ có ích cho cuộc sống của con người và bền vững với thiên nhiên. Ví dụ: ứng dụng Ecosia là một công cụ tìm kiếm sinh thái, sử dụng lợi nhuận để trồng cây xanh trên toàn thế giới.
• Thiết kế bao gồm (inclusive design): Đây là một xu hướng thiết kế mang lại sự công bằng và bình đẳng cho mọi người dùng, bất kể giới tính, tuổi tác, khả năng hay văn hóa của họ. Thiết kế bao gồm nhằm tạo ra những sản phẩm công nghệ dễ tiếp cận và phù hợp với nhiều đối tượng người dùng khác nhau. Ví dụ: ứng dụng Be My Eyes là một ứng dụng giúp người mù hoặc thị lực kém kết nối với những người tình nguyện để nhờ họ xem và giải thích những gì đang diễn ra xung quanh họ. Ứng dụng này đã giúp hàng triệu người mù trên toàn thế giới có thể tự lập và tự tin hơn trong cuộc sống.
• Thiết kế neo-morphism (neomorphism): Đây là một xu hướng thiết kế tạo ra hiệu ứng 3D cho các yếu tố giao diện bằng cách sử dụng các bóng đổ và ánh sáng. Thiết kế neo-morphism nhằm tạo ra cảm giác như các yếu tố giao diện nổi lên hoặc chìm xuống từ màn hình. Ví dụ: ứng dụng Calculator của Apple sử dụng thiết kế neo-morphism cho các nút số và phép tính, tạo ra cảm giác như chúng được làm từ chất liệu cao su hoặc nhựa.
• Thiết kế micro-interaction (micro-interaction): Đây là một xu hướng thiết kế tạo ra những hiệu ứng nhỏ và đơn giản khi người dùng tương tác với sản phẩm. Thiết kế micro-interaction nhằm tăng cường trải nghiệm người dùng, gây ấn tượng và thân thiện với người dùng. Ví dụ: khi bạn kéo xuống để làm mới trang web trên điện thoại, bạn sẽ thấy một biểu tượng xoay tròn hoặc một con mèo đáng yêu. Đó là một ví dụ của micro-interaction.
• Thiết kế biểu đồ dữ liệu (data visualization): Đây là một xu hướng thiết kế biến những số liệu và thông tin phức tạp thành những biểu đồ, đồ thị, bản đồ hoặc hình ảnh trực quan và dễ hiểu. Thiết kế biểu đồ dữ liệu nhằm giúp người dùng nắm bắt được những điểm quan trọng và xu hướng của dữ liệu, cũng như hỗ trợ quyết định và hành động. Ví dụ: ứng dụng Google Analytics sử dụng thiết kế biểu đồ dữ liệu để hiển thị các chỉ số về lượt truy cập, nguồn gốc, hành vi và chuyển đổi của người dùng trên website của bạn.
• Thiết kế điều khiển không khí (air gesture control): Đây là một xu hướng thiết kế cho phép người dùng điều khiển sản phẩm bằng cách sử dụng các cử chỉ tay hoặc cơ thể trong không khí. Thiết kế điều khiển không khí nhằm tạo ra một trải nghiệm người dùng mới lạ và tiện lợi, không cần chạm vào màn hình hay bàn phím. Ví dụ: ứng dụng Google Pixel 4 sử dụng thiết kế điều khiển không khí cho phép người dùng chuyển bài hát, tắt báo thức hoặc bật đèn pin bằng cách vẫy tay trước camera.

6. Bạn thường sử dụng những công cụ/phần mềm nào để thiết kế UI/UX?

Đây là câu hỏi kiểm tra khả năng sử dụng các công cụ/phần mềm thiết kế UI/UX của bạn. Bạn nên trả lời một cách cụ thể và có ví dụ cho những công cụ/phần mềm bạn thường sử dụng. Bạn cũng nên nêu ra những ưu và nhược điểm của các công cụ/phần mềm đó.

⇒ Trả lời:

Tôi thường dùng những công cụ/phần mềm sau để thiết kế UI/UX:

• Photoshop: Chỉnh sửa hình ảnh, tạo yếu tố trực quan cho giao diện. Nhiều tính năng và công cụ mạnh mẽ. Phức tạp và đòi hỏi nhiều thời gian để học và sử dụng.
• Illustrator: Vẽ yếu tố trực quan cho giao diện, như biểu tượng, logo, nút,… Vẽ đường cong và hình dạng mượt mà và sắc nét, thay đổi kích thước không bị mất chất lượng. Khó xử lý hình ảnh bitmap và tương thích với các phần mềm khác.
• Sketch: Thiết kế màn hình giao diện cho web và di động. Giao diện đơn giản và trực quan, nhiều plugin và thư viện hỗ trợ, tạo bản nguyên mẫu (prototype) và xuất file thiết kế dễ dàng. Chỉ hoạt động trên MacOS và không chỉnh sửa hình ảnh.
• Figma: Thiết kế màn hình giao diện cho web và di động. Làm việc trực tuyến và cộng tác với nhóm, nhiều tính năng và công cụ tiên tiến, tạo bản nguyên mẫu (prototype) và xuất file thiết kế linh hoạt. Cần kết nối internet ổn định và có thể chậm khi xử lý file thiết kế lớn.

7. Làm thế nào để đánh giá một thiết kế UI/UX có tốt hay không?

Đây là câu hỏi kiểm tra khả năng đánh giá và cải tiến thiết kế UI/UX của bạn. Bạn nên trả lời một cách có lập luận và có ví dụ cho những tiêu chí bạn sử dụng để đánh giá một thiết kế UI/UX.

⇒ Trả lời:

Tôi sẽ dùng những tiêu chí sau để đánh giá thiết kế UI/UX:

• Độ hấp dẫn: Thiết kế có thu hút và phù hợp với sản phẩm không? Thiết kế có sử dụng các yếu tố trực quan hài hòa và đẹp mắt không?
• Độ dễ sử dụng: Thiết kế có giúp người dùng sử dụng sản phẩm dễ dàng và nhanh chóng không? Thiết kế có rõ ràng và trực quan không? Thiết kế có tuân theo các nguyên tắc thiết kế cơ bản không?
• Độ hữu ích: Thiết kế có đáp ứng nhu cầu và mong muốn của người dùng không? Thiết kế có cung cấp các tính năng và chức năng cần thiết cho người dùng không? Thiết kế có mang lại giá trị và lợi ích cho người dùng không?
• Độ hài lòng: Thiết kế có làm người dùng cảm thấy thoải mái và hạnh phúc khi sử dụng sản phẩm không? Thiết kế có tạo ra sự liên kết cảm xúc giữa người dùng và sản phẩm không? Thiết kế có khuyến khích người dùng quay lại và giới thiệu sản phẩm cho người khác không?

Tôi sẽ dùng những phương pháp sau để đánh giá thiết kế UI/UX theo những tiêu chí trên:

• Thử nghiệm người dùng: Mời người dùng mục tiêu thử sản phẩm và quan sát hành vi, phản ứng và ý kiến của họ. Ghi nhận điểm mạnh và điểm yếu của thiết kế UI/UX.
• Phản hồi người dùng: Thu thập ý kiến của người dùng qua các kênh như khảo sát, phỏng vấn, email, chat,… Xem xét góp ý, đề xuất và khiếu nại của người dùng về thiết kế UI/UX.
• Phân tích dữ liệu: Sử dụng công cụ/phần mềm phân tích dữ liệu như Google Analytics hoặc Hotjar để theo dõi và đo lường các chỉ số của người dùng trên sản phẩm. Xem xét xu hướng và mẫu hành vi của người dùng liên quan đến thiết kế UI/UX.

8. Hãy kể tên những dự án từng làm có thiết kế UI/UX mà bạn thấy thành công nhất

Đây là câu hỏi khai thác kinh nghiệm và thành tựu của bạn trong lĩnh vực UI/UX design. Bạn nên trả lời một cách tự tin và có ví dụ cho những dự án bạn từng làm hoặc tham gia. Bạn cũng nên nêu ra những lý do và bằng chứng cho sự thành công của những dự án đó.

⇒ Trả lời:

Một số dự án từng làm có thiết kế UI/UX mà tôi thấy thành công nhất là:

• Dự án A: Đây là một dự án thiết kế website cho một công ty du lịch trực tuyến. Tôi là người chịu trách nhiệm thiết kế giao diện người dùng cho website. Tôi đã sử dụng các yếu tố trực quan như màu sắc, hình ảnh, biểu tượng, v.v. để tạo ra một giao diện đẹp mắt, thân thiện và phù hợp với thương hiệu của công ty. Tôi cũng đã thiết kế các tính năng và chức năng cho website, như tìm kiếm, đặt vé, thanh toán, v.v. để giúp người dùng có thể du lịch một cách dễ dàng và tiện lợi. Dự án này đã được khách hàng đánh giá cao và ghi nhận là một trong những website du lịch hàng đầu tại Việt Nam. Dự án này cũng đã mang lại doanh thu cao và lượng khách hàng tăng trưởng cho công ty.
• Dự án B: Đây là một dự án thiết kế ứng dụng di động cho một công ty cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh. Tôi là người phụ trách thiết kế trải nghiệm người dùng cho ứng dụng. Tôi đã nghiên cứu và phân tích nhu cầu và thói quen của người dùng, xây dựng luồng người dùng và logic giao diện, tạo ra các bản vẽ khung sườn (wireframe) và nguyên mẫu (prototype), thử nghiệm và cải tiến sản phẩm. Tôi đã thiết kế một ứng dụng có giao diện rõ ràng và trực quan, có các tính năng và chức năng hữu ích cho người dùng, như đặt hàng, theo dõi đơn hàng, thanh toán, v.v. Dự án này đã được người dùng đón nhận và sử dụng rộng rãi. Dự án này cũng đã giúp công ty tăng cường sự uy tín và chất lượng của dịch vụ giao hàng nhanh.

>>> Học UI UX Design thực chiến dự án cùng MindX

9. Nếu có thể, bạn sẽ cải thiện điều gì về UI/UX trên sản phẩm của chúng tôi?

Đây là câu hỏi để kiểm tra khả năng phân tích và so sánh thiết kế UI/UX của bạn. Bạn nên trả lời câu hỏi này bằng cách chọn ra một sản phẩm có thiết kế UI/UX tốt và một sản phẩm có thiết kế UI/UX xấu trong cùng một lĩnh vực hoặc thị trường, và giải thích lý do tại sao bạn cho rằng vậy. Bạn cũng nên nói về những ưu và nhược điểm của từng sản phẩm, và cách bạn có thể cải thiện thiết kế UI/UX của sản phẩm xấu.

1. Bạn đã làm UI/UX design được bao lâu rồi?

"Tôi đã làm UI/UX design được 3 năm rồi. Tôi bắt đầu học UI/UX design khi tôi tham gia khóa học của CareerFoundry. Sau khi tốt nghiệp khóa học, tôi đã làm việc cho một công ty phần mềm ở Đức làm thiết kế UI/UX cho các sản phẩm di động và web. Tôi cũng đã tham gia một số dự án freelance và tự học để nâng cao kỹ năng của mình."

2. Bạn thường gặp những khó khăn gì khi thực hiện công việc?

Một số khó khăn mà tôi thường gặp khi thực hiện công việc là:

• Làm việc với các bên liên quan khác nhau, như khách hàng, nhà phát triển, nhà quản lý sản phẩm,... Đôi khi có sự khác biệt về ý kiến, mong đợi và yêu cầu giữa các bên. Tôi phải học cách giao tiếp, lắng nghe và thuyết phục các bên để đạt được sự đồng thuận và hài lòng.
• Thích nghi với các thị trường và người dùng mới, nhất là khi làm việc cho các sản phẩm quốc tế. Tôi phải nghiên cứu và hiểu rõ nhu cầu, mong muốn và vấn đề của người dùng ở các quốc gia khác nhau. Tôi cũng phải thiết kế UI/UX theo phong cách đa dạng và linh hoạt để phù hợp với người dùng ở các quốc gia khác nhau.
• Cập nhật và theo kịp các xu hướng và công nghệ mới trong lĩnh vực UI/UX design. Tôi phải thường xuyên học hỏi và thử nghiệm các nguyên lý, quy trình, công cụ và kỹ thuật mới để tạo ra những sản phẩm tốt nhất cho người dùng.

3. Bạn có câu hỏi gì cho chúng tôi không?

Có một số câu hỏi mà tôi muốn hỏi phía công ty là:

• Công ty của bạn có văn hóa và giá trị gì? Bạn có thể cho tôi biết một số ví dụ về cách công ty của bạn thể hiện văn hóa và giá trị đó trong công việc không?
• Công ty của bạn có quy trình làm việc như thế nào? Bạn có thể cho tôi biết một số ví dụ về cách công ty của bạn tổ chức, phân công và theo dõi các dự án không?
• Công ty của bạn có kế hoạch phát triển gì trong tương lai? Bạn có thể cho tôi biết một số ví dụ về các sản phẩm hoặc dịch vụ mới mà công ty của bạn đang hoặc sẽ triển khai không?