Chiến lược Email Marketing: Từ công cụ đến thực thi

Lập chiến lược email marketing mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho doanh nghiệp, bao gồm:

• Tiếp cận mục tiêu trực tiếp: Gửi thông điệp chính xác đến khách hàng tiềm năng.
• Chi phí thấp: Tiết kiệm chi phí so với các phương thức tiếp thị truyền thống.
• Tăng doanh số: Thúc đẩy doanh số bán hàng thông qua các chiến dịch khuyến mãi và ưu đãi.
• Xây dựng lòng trung thành: Duy trì mối quan hệ và tăng cường sự gắn bó của khách hàng.
• Phân tích và theo dõi: Đo lường hiệu quả chiến dịch, từ đó tối ưu hóa các chiến lược tương lai.
• Tự động hóa: Tăng hiệu suất và tiết kiệm thời gian với các công cụ tự động hóa email.
• Cá nhân hóa: Tạo nội dung phù hợp với từng nhóm khách hàng, nâng cao trải nghiệm người dùng.
• Nâng cao nhận diện thương hiệu: Giúp thương hiệu luôn hiện diện trong tâm trí khách hàng.

Bước 1: Xác định mục tiêu

Chiến dịch Email Marketing có thể hướng đến mục tiêu doanh số, xây dựng mối quan hệ với khách hàng hoặc giới thiệu sản phẩm mới v.v. Một chiến lược Email Marketing có thể bao gồm nhiều mục tiêu và nhiều hoạt động để đạt được các mục tiêu đó.
Ví dụ, để đạt được mục tiêu doanh số, nội dung của email marketing sẽ được thiết kế với các khuyến mãi hoặc đặc quyền dành cho khách hàng. Với mục tiêu xây dựng mối quan hệ với khách hàng, chiến lược email marketing của doanh nghiệp có thể được xây dựng trên các nội dung được cá nhân hóa phù hợp với đặc điểm của đối tượng mục tiêu.
Xác định các mục tiêu cụ thể trong chiến lược Email Marketing sẽ là cơ sở để doanh nghiệp lựa chọn các nội dung email và phần mềm hỗ trợ phù hợp. 

Bước 2: Xác định đối tượng mục tiêu

Việc xác định đối tượng mục tiêu là bước quan trọng trong chiến lược email marketing. Bạn cần phân tích nhân khẩu học của nhóm đối tượng khách hàng dựa trên các yếu tố độ tuổi, giới tính, địa lý, thu nhập v.v. Đồng thời, phân tích hành vi của đối tượng dựa trên lịch sử mua hàng, tương tác với email trước đó, sở thích v.v.
Sau khi phân tích đối tượng mục tiêu, doanh nghiệp sẽ có hiểu biết về nhóm khách hàng mà sản phẩm đang hướng đến. Từ các dữ liệu đó, doanh nghiệp có căn cứ để tạo ra các nội dung email phù hợp và hấp dẫn hơn với từng nhóm đối tượng cụ thể.

Bước 3: Thu thập và phân khúc danh sách email

Bạn có thể sử dụng các phương pháp như biểu mẫu đăng ký tích hợp trên website, khuyến mãi đặc biệt, sự kiện trực tuyến để thu thập email một cách hợp pháp. Sau đó, phân khúc danh sách email dựa trên các tiêu chí như nhân khẩu học, hành vi, mức độ tương tác.
Việc phân khúc danh sách email giúp tăng hiệu quả của chiến dịch email marketing của doanh nghiệp bởi công cụ email marketing phụ thuộc lớn vào danh sách email chất lượng. Đồng thời, phân khúc email còn giúp đảm bảo rằng nhóm khách hàng nhận được các thông điệp phù hợp với nhu cầu và mong muốn của họ.

Bước 4: Lựa chọn công cụ và phần mềm

Có rất nhiều công cụ và phần mềm hỗ trợ email marketing, có thể kể đến như:

• Email Marketing Tools: Các công cụ như Mailchimp, Constant Contact, và HubSpot giúp bạn quản lý danh sách email, tạo nội dung, và theo dõi hiệu quả chiến dịch.
• Phần mềm gửi email marketing: Các phần mềm như SendinBlue, ActiveCampaign, và Campaign Monitor cho phép gửi email marketing hàng loạt một cách chuyên nghiệp.
• Công cụ hỗ trợ chiến dịch email marketing: Các công cụ như A/B testing, phân tích dữ liệu, và tự động hóa email cũng rất cần thiết để tối ưu hóa chiến dịch email marketing của bạn.

Bước 5: Tạo nội dung email hấp dẫn

Nội dung email là yếu tố quyết định sự thành công của chiến dịch email marketing. Để tạo nội dung email marketing hiệu quả và hấp dẫn, bạn có thể tối ưu theo các tiêu chí sau:

• Template email marketing: Sử dụng các mẫu email có sẵn không chỉ tiết kiệm thời gian mà còn đảm bảo tính nhất quán trong thiết kế và thông điệp.
• Email marketing flow: Tạo luồng email tự động giúp duy trì tương tác liên tục với khách hàng, từ email chào mừng, email chăm sóc khách hàng đến email khuyến mãi.
• Mẫu kế hoạch email marketing: Lập kế hoạch chi tiết cho chiến dịch bao gồm thời gian gửi email, nội dung, và mục tiêu cụ thể sẽ giúp bạn quản lý và đánh giá hiệu quả dễ dàng hơn.

Bước 6: Thiết kế và tối ưu hóa landing page (landing page and email marketing)

Thiết kế landing page rõ ràng, dễ điều hướng và tập trung vào một mục tiêu cụ thể, chẳng hạn như đăng ký, mua hàng hoặc tải về tài liệu... Nội dung trên landing page cần phù hợp và liên quan trực tiếp đến thông điệp trong email để tạo ra một trải nghiệm nhất quán cho khách hàng.

Bước 7: Đo lường và phân tích hiệu quả chiến dịch

Đo lường và phân tích là khâu không thể thiếu trong mỗi chiến dịch email marketing của doanh nghiệp. Sử dụng các chỉ số như tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp chuột, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ hủy đăng ký để đánh giá chiến dịch email marketing có đạt hiệu quả hay không.
Để tối ưu hóa chiến dịch và đạt được các mục tiêu doanh số với công cụ gửi email marketing, bạn có thể tham khảo các cách sử dụng email marketing hiệu quả:

• Thực hiện thử nghiệm A/B: Thử nghiệm các tiêu đề và nội dung khác nhau để xác định phiên bản có tỷ lệ nhấp chuột và chuyển đổi cao nhất.
• Cá nhân hóa nội dung email: Sử dụng tên người nhận trong tiêu đề và nội dung để tạo cảm giác thân thiện, và phân khúc danh sách email dựa trên đặc điểm khách hàng để gửi các nội dung phù hợp và hấp dẫn hơn.
• Tự động hóa email marketing: Là việc thiết lập gửi tự động các email theo từng giai đoạn của chiến dịch email marketing. Ví dụ: Gửi email chào mừng tự động khi khách hàng mới đăng ký và email nhắc nhở cho những người chưa hoàn thành mua sắm. 

Để triển khai một chiến dịch email marketing hiệu quả, việc lựa chọn công cụ phù hợp là rất quan trọng. Dưới đây là một số công cụ và phần mềm phổ biến mà bạn có thể cân nhắc sử dụng:

• MailChimp: MailChimp là công cụ phổ biến cho doanh nghiệp nhỏ, cung cấp giao diện dễ sử dụng và nhiều mẫu email đẹp mắt. Nó hỗ trợ phân khúc đối tượng, tự động hóa email và phân tích chiến dịch, với gói miễn phí cho các tính năng cơ bản.
• SendinBlue: SendinBlue phù hợp cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, cung cấp email và SMS marketing, chat trực tuyến và quảng cáo Facebook. Công cụ này nổi bật với khả năng tự động hóa mạnh mẽ và giao diện kéo thả dễ sử dụng.
• Constant Contact: Công cụ này là lựa chọn tốt cho doanh nghiệp cần tính năng đa dạng, như quản lý sự kiện, khảo sát và tích hợp với các nền tảng khác. Nó cũng cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng chuyên nghiệp và giao diện thân thiện.
• GetResponse: GetResponse tích hợp nhiều tính năng từ email đến webinar, bao gồm tạo landing page và phễu bán hàng. Giao diện dễ sử dụng với các mẫu thiết kế đẹp mắt và công cụ kéo thả tiện lợi, phù hợp cho chiến dịch toàn diện.

Hãy bắt đầu bằng cách sử dụng các công cụ email marketing miễn phí. Dưới đây là một số công cụ miễn phí và phổ biến: 

• MailChimp: Cung cấp gói miễn phí cho phép bạn gửi tới 10,000 email mỗi tháng cho tối đa 2,000 người đăng ký.
• SendinBlue: Có gói miễn phí cho phép gửi 300 email mỗi ngày. SendinBlue cung cấp các tính năng tự động hóa và quản lý danh sách cơ bản.
• MailerLite: Gói miễn phí cho phép gửi tới 12,000 email mỗi tháng cho tối đa 1,000 người đăng ký.
• Benchmark Email: Gói miễn phí cho phép gửi tới 3,500 email mỗi tháng cho tối đa 500 người đăng ký.

Tuy nhiên, việc sử dụng các công cụ email marketing miễn phí cũng có những hạn chế nhất định. Điểm mạnh và hạn chế của các công cụ email marketing miễn phí cụ thể như sau:
Về lợi ích, công cụ miễn phí giúp bạn tiết kiệm chi phí, lý tưởng cho các doanh nghiệp nhỏ và start-up; Nhiều công cụ miễn phí có giao diện thân thiện và dễ sử dụng, phù hợp ngay cả với người mới bắt đầu. Hầu hết các công cụ miễn phí cũng cung cấp các tính năng cơ bản như tạo và gửi email, quản lý danh sách, và báo cáo hiệu quả chiến dịch, giúp bạn dễ dàng triển khai các chiến dịch marketing mà không gặp nhiều khó khăn.
Về hạn chế, các gói miễn phí thường giới hạn số lượng email gửi đi hàng tháng và số lượng người đăng ký trong danh sách, khiến bạn khó mở rộng chiến dịch khi cần. Ngoài ra, các công cụ miễn phí thường thiếu các tính năng nâng cao như phân tích chi tiết, tự động hóa phức tạp, và tích hợp với các nền tảng khác, làm giảm hiệu quả của chiến dịch khi bạn muốn thực hiện các chiến lược phức tạp hơn. Một số công cụ miễn phí còn gắn logo hoặc tên thương hiệu của họ vào email của bạn, làm giảm tính chuyên nghiệp của email.

Nội dung bài viết vừa rồi của MindX Technology School đã cùng bạn tìm hiểu chi tiết 7 bước xây dựng chiến lược Email Marketing hiệu quả và các công cụ email marketing miễn phí. Theo dõi website của MindX để cập nhật các nội dung hữu ích khác về email marketing nhé bạn!