post
Thông tin hữu ích
44

Cách làm Email Marketing cho doanh nghiệp nhỏ: Hướng dẫn 10 bước chi tiết

Email Marketing là công cụ marketing đòi hỏi yêu cầu kỹ thuật cao và chuyên nghiệp, đây chính là rào cản khiến các doanh nghiệp nhỏ khó có thể làm chủ được công cụ này để triển khai một cách bài bản. Nội dung bài viết sau đây của MindX sẽ chia sẻ đến bạn chi tiết 10 bước trong cách làm Email Marketing cho doanh nghiệp nhỏ để giúp bạn tối ưu được công cụ marketing hiệu quả này.

Bước 1: Xác định mục tiêu chiến dịch Email Marketing

Khi triển khai một chiến dịch Email Marketing, việc xác định các mục tiêu cụ thể là cực kỳ quan trọng. Đó là các mục tiêu doanh số, xây dựng lòng tin, tăng lưu lượng truy cập website hoặc thông báo các chương trình khuyến mãi v.v. Mỗi mục tiêu này sẽ định hướng cách tiếp cận và nội dung của email, giúp đạt được kết quả mong muốn từ chiến dịch.
Trong quy trình cách làm Email Marketing ở những bước đầu tiên, bạn cần đặt các chỉ số KPI (Key Performance Indicators) cụ thể để làm căn cứ đo lường hiệu quả của chiến dịch. Các tiêu chí KPI phổ biến bao gồm tỷ lệ mở email, tỷ lệ nhấp chuột, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ đăng ký/hủy đăng ký v.v. Các chỉ số này sẽ giúp theo dõi hiệu quả của từng email, đồng thời cung cấp dữ liệu quan trọng để cải thiện chiến lược Email Marketing.

MindX (15).png

Bước 2: Chọn nền tảng Email Marketing

Việc chọn nền tảng Email Marketing phù hợp là một bước quan trọng để đảm bảo hiệu quả của chiến dịch. Đối với các bạn mới tìm hiểu về cách làm Email Marketing có thể bắt đầu từ các nền tảng phổ biến hiện nay như MailChimp, SendinBlue, Constant Contact và GetResponse.
Các nền tảng kể trên đều cung cấp các tính năng cơ bản như tạo email marketing và gửi, tích hợp thêm các công cụ theo dõi và phân tích kết quả để hỗ trợ việc quản lý và khai thác các chiến dịch email một cách hiệu quả. Lựa chọn nền tảng nào còn tùy thuộc vào nền tảng đó có đáp ứng được các hoạt động của kế hoạch email marketing (hay plan email marketing) hay không.
Khi lựa chọn nền tảng, cần đảm bảo đáp ứng các yêu cầu cơ bản như dễ sử dụng, có công cụ kéo thả để thiết kế email, có thể tích hợp với các nền tảng khác như CRM và các công cụ marketing khác, có khả năng tự động hóa email để gửi email dựa trên hành vi người dùng. Các tính năng này giúp tiết kiệm thời gian và tối ưu hóa hiệu quả của các chiến dịch Email Marketing.

Bước 3: Xây dựng danh sách Email

MindX (16).png

Để thu thập email của khách hàng một cách hợp pháp, bạn có thể sử dụng các biểu mẫu đăng ký trên website, triển khai các chương trình khuyến mãi được cung cấp nội dung giá trị để đổi lấy email của người dùng. Các hoạt động này giúp tăng số lượng email trong danh sách, đảm bảo những khách hàng nhận được email thực sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Trong quá trình thu thập thông tin để xây dựng danh sách Email, cần lưu ý về Quy định bảo vệ dữ liệu chung của Liên minh Châu  u - GDPR để đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo mật dữ liệu. Quy định này bao gồm việc chỉ gửi email đến những người đã đồng ý nhận thông tin từ bạn và cung cấp tùy chọn hủy đăng ký dễ dàng trong mỗi email.

Bước 4: Phân khúc danh sách Email

Trước khi tạo Email Marketing, bạn cần phân khúc danh sách email để tăng cường hiệu quả của chiến dịch. Bạn có thể phân khúc khách hàng theo nhiều tiêu chí khác nhau như nhân khẩu học (tuổi, giới tính, địa điểm), hành vi mua sắm, sở thích hoặc tương tác trước đó với các email của bạn. 
Phân khúc danh sách email không chỉ giúp cá nhân hóa nội dung mà còn tăng hiệu quả của chiến dịch. Các email được phân khúc thường có tỷ lệ mở và tỷ lệ chuyển đổi cao hơn vì chúng liên quan hơn đến người nhận. Khi người nhận thấy nội dung email phù hợp với nhu cầu và sở thích của mình, họ có xu hướng tương tác nhiều hơn, từ đó giúp đạt được các mục tiêu của chiến dịch Email Marketing một cách hiệu quả hơn.

MindX (17).png

Bước 5: Thiết kế Email

Bạn có thể sử dụng các mẫu email có sẵn từ các nền tảng Email Marketing hoặc tự thiết kế riêng để phù hợp với các yếu tố thương hiệu của mình. Việc sử dụng các mẫu thiết kế email có sẵn sẽ giúp tiết kiệm thời gian và đảm bảo tính thẩm mỹ. Trong khi đó, các thiết kế riêng lại mang đến sự độc đáo và thể hiện rõ các yếu tố thương hiệu.
Nội dung Email Marketing cần hấp dẫn và rõ ràng. Tiêu đề Email Marketing phải thu hút để kích thích người nhận mở Email. Nội dung cần ngắn gọn, dễ hiểu và nên bao gồm hình ảnh chất lượng cao để tăng tính tương tác. Đồng thời, lời kêu gọi hành động (call to action) đảm bảo nổi bật để khuyến khích người nhận thực hiện hành động mong muốn, như mua hàng hoặc truy cập website.
(Cách viết Email Marketing sao cho thu hút và hấp dẫn khách hàng sẽ được MindX giới thiệu trong các bài viết sau)

Bước 6: Cá nhân hóa Email

Cá nhân hóa là bước quan trọng trong quy trình các cách làm email marketing cho doanh nghiệp. Một cách đơn giản để cá nhân hóa email marketing đó là sử dụng tên người nhận trong tiêu đề và nội dung email. Việc này tạo cảm giác gần gũi và cho thấy sự quan tâm đến từng khách hàng cá nhân.
Ngoài ra, nội dung email nên được dựa trên sở thích và hành vi mua sắm của khách hàng. Bằng cách gửi các email chứa nội dung liên quan đến những gì khách hàng đã thể hiện sự quan tâm hoặc đã mua trước đây, bạn có thể tạo ra các trải nghiệm cá nhân hóa, tăng khả năng tương tác và chuyển đổi. Việc này không chỉ nâng cao hiệu quả của chiến dịch mà còn xây dựng lòng trung thành của khách hàng đối với thương hiệu.

MindX (18).png

Bước 7: Tạo lịch gửi Email

Trong quy trình cách làm email marketing cho doanh nghiệp, việc tạo lịch gửi email là rất cần thiết để duy trì sự nhất quán và tối ưu hiệu quả của chiến dịch. Tần suất gửi email cần được xác định rõ ràng, có thể là hàng tuần, hàng tháng hoặc theo từng chiến dịch cụ thể. Việc gửi email định kỳ giúp giữ liên lạc thường xuyên với khách hàng và duy trì sự quan tâm của họ đối với thương hiệu.
Bên cạnh đó, thời gian gửi email cũng rất quan trọng để đảm bảo email được mở và đọc. Chọn thời gian gửi email khi khách hàng có khả năng mở email cao nhất, thường là vào buổi sáng giữa tuần. Lựa chọn thời gian gửi email theo thói quen và hành vi của khách hàng sẽ giúp tăng tỷ lệ mở email, tăng tương tác và tỷ lệ phản hồi.

Bước 8: Kiểm tra và gửi Email

Kiểm tra A/B là một bước quan trọng trong quy trình cách tạo email marketing để tối ưu hóa hiệu quả của chiến dịch. Bằng cách thử nghiệm các phiên bản khác nhau của email, bạn có thể xác định phiên bản nào có hiệu quả nhất. Các hoạt động này có thể bao gồm thử nghiệm các tiêu đề khác nhau, bố cục, hoặc lời kêu gọi hành động (CTA) để xem yếu tố nào thu hút người nhận nhất.
Trước khi gửi email, việc kiểm tra kỹ lưỡng là cần thiết để đảm bảo chất lượng. Hãy đảm bảo email không có lỗi chính tả, hình ảnh hiển thị đúng cách và tất cả các liên kết hoạt động.

Bước 9: Đo lường và phân tích

MindX (19).png

Để theo dõi các KPIs, bạn có thể sử dụng các công cụ phân tích của nền tảng Email Marketing để theo dõi các chỉ số như tỷ lệ mở, tỷ lệ nhấp chuột, tỷ lệ chuyển đổi và tỷ lệ hủy đăng ký. Những dữ liệu này cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách khách hàng tương tác với email của bạn và giúp xác định các khía cạnh cần cải thiện.
Dựa trên dữ liệu phân tích, bạn có thể tối ưu hóa chiến dịch bằng cách điều chỉnh nội dung, thời gian gửi và phân khúc khách hàng. Ví dụ, nếu tỷ lệ mở thấp, có thể cần thay đổi tiêu đề email; nếu tỷ lệ chuyển đổi không đạt yêu cầu, có thể xem xét lại nội dung và lời kêu gọi hành động.

Bước 10: Tối ưu hóa liên tục

Để có cơ sở cho tối ưu hóa chiến dịch, bạn cần thu thập phản hồi từ khách hàng bằng cách tiếp nhận qua các kênh email, cuộc gọi, website để hiểu được những gì khách hàng mong đợi và cần từ bạn. Dựa trên các phản hồi đó để điều chỉnh nội dung và chiến lược gửi email làm sao đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Ngoài ra, việc cập nhật danh sách email là bước cần thiết để duy trì tính chính xác và hiệu quả của chiến dịch. Loại bỏ các địa chỉ email không hoạt động và cập nhật thông tin khách hàng mới giúp bạn giữ liên lạc hiệu quả với đối tượng mục tiêu và đảm bảo rằng thông điệp của bạn đến được với những người quan tâm và có thể tương tác tích cực.

Nội dung bài viết trên đây của MindX Technology School đã cùng bạn tìm hiểu chi tiết 10 bước trong quy trình cách làm Email Marketing cho doanh nghiệp nhỏ. Đừng Đừng quên theo dõi website của chúng tôi để cập nhật các nội dung kiến thức hữu ích về Marketing nhé! 

Đánh giá bài viết

0

0/5 - 0 lượt bình chọn